Új jelszó kérése

Vásárlási feltételek

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.finomprotein.hu weboldalon (a továbbiakban: honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

2. A Szolgáltató

Név: Fülöp Mihály E.V.

Székhely: 5621 Csárdaszállás, Dózsa Gy. u. 21.

Levelezési cím: 5621 Csárdaszállás, Dózsa Gy. u. 21.

Képviselő neve: Fülöp Mihály E.V.

Adószám: 77774846-2-24

Közösségi adószám: HU77774846

Számlavezető pénzintézet: Budapest Bank Zrt.

Számlaszám: 10102615-88469500-01000001

SWIFT/BIC kód:  BUDAHUHB

IBAN: HU78

E-mail cím: info@finomprotein.hu

Telefonszám: +36-30/429-2479

 

3. A honlapon forgalmazott termékek

Mi a FinomProtein.hu webshopban az angol The Protein Works gyártó termékeit forgalmazzuk, mely cég az egyik leggyorsabban fejlődő cég az angol piacon!

 

A The Protein Works egy olyan innovatív sporttáplálkozással foglalkozó márka, amelyet az alapítók (Mark, Nick és Karl) sport és sporttáplálkozás iránti szenvedélye hozott létre.

 

A The Protein Works™ termékei egytől egyik 100%-ig természetes ízesítéssel, 100%-ig természetes színezékkel készülnek, felesleges hozzáadott adalékanyagok nélkül!

 

A The Protein Works™ megtestesíti magát a sporttáplálkozást a magas minőségű, verhetetlen ár/érték arányú, kiváló alapanyagokból előállított termékeikkel. A The Protein Works™-nél (ahogy Nálunk a FinomProtein.hu-nál is) figyelnek a Vásárlói vérleményekre és igényekre is, és mindig arra törekednek, hogy felülmúlják az elvárásokat!

 

A The Protein Works™ cég 2014-ben 5 impozáns díjat is elnyert, mely szintén bizonyítja, hogy egy kiváló cégről van szó:

  • National Business Award 2014
  • Start-Up Company of the Year 2014
  • Entrepreneur of the Year Awards 2014
  • Best Health & Beauty eCommerce 2014
  • Digital Entrepreneur Awards 2014.

2016-tól további kiváló, sok éves tapasztalattal rendelkező gyártók termékeivel is bővült a kínálatunk, mint a Prozis, Mars, Grenade, Crossgen, Tegua Nutrition, MyVegies, Xcore, Bodyraise.

4. Felhasználási feltételek

Felelősség

A honlapon feltüntetett összetétel-adatok mindössze tájékoztató jellegűek. Azok nem mérésekből származnak, hanem csupán a termékek címkéin szereplő feliratokból, vagy a gyártó web-oldalairól. Mindent megteszünk azért, hogy az adatbázisban helyes és friss adatok szerepeljenek. Sajnos a gyártó nem minden esetben értesítenek bennünket az esetleges változtatásokról, így az itt közölt összetétel információk pontosságáért nem tudunk teljes felelősséget vállalni!

 

A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

5. A honlapon történő vásárlás

5.1. Árak

 

Webáruházunkban feltüntetett valamely szolgáltatásunk akkor ingyenes, ha az külön feltüntetésre kerül, ellenkező esetben annak igénybe vételéért minden esetben az ott feltüntetett ellenértéket kell Vásárlóinknak megfizetni. A FinomProtein.hu szabadon élhet az árváltoztatás jogával. Az árváltozások akkor lépnek életbe, amikor a webáruházban online megjelennek. A közölt árak mindenkor bruttó összegben kerülnek feltüntetésre. Az árak minden esetben a Magyar Köztársaság törvényes fizetőeszközében kerülnek megállapításra.

A közölt árak a házhoz szállítás költségeit nem tartalmazzák. Az akciós árak mindig a készlet erejéig, illetve az akció időtartamáig érvényesek.

 

Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a vásárló elállhat vásárlási szándékától. 

5.2. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet.

 

Termékkategóriák:

A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés. A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

 

Keresés:

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

 

Kosár:

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot. Második lépésként lehetőség van belépésre, regisztrációra.

A regisztráció esetén az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatmódosítás menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

 

Kuponok:

Áruházunkban van lehetőség kuponok használatára. A kuponokat minden esetben a a rendelési folyamat során az "itt adhat meg kupon vagy promóciós kódot" mezőbe kell megadni, majd az "Ellenőrzés" gombra kattintva a rendszer ellenőrzi a kupon érvényességét. Amennyiben érvényes a kupon, a rendelésre érvényesíti a kedvezményt a rendszer.

 

5.3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás

A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni.

A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

5.4. A szerződés létrejötte

A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

A szerződés az automatikus visszaigazolás megérkezésével jön létre.

5.5. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.6. Számla

A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki. A Szolgáltató a papíralapú számlát személyes átvétel esetén az átvételkor bocsátja a Felhasználó rendelkezésére. Házhoz szállítás esetén a csomag tartalmazza a papíralapú számlát.

Amennyiben a Felhasználó egyes tételekről külön számlát szeretne kérni, akkor az egyes tételeket vagy külön kell megrendelnie, vagy a megrendelési folyamat során rögzíthető "Megjegyzés" részbe kell rögzíteni ezen igényét.

 

5.7. Fizetés

 

5.7.1. Készpénzzel a helyszínen

Fizetés a vásárláskor készpénzzel.

 

5.7.2. Előre utalás

Banki előre utalást magyar forintban (HUF) a következő bankszámlaszámra indíthatsz:

Budapest Bank: 10102615-88469500-01000001 (Ft)

Az utaláskor kérjük tüntesd majd fel a rendelés számát amit e-mailben küldünk el a rendelés feldolgozása után (a könnyebb beazonosítás érdekében).

 

5.7.3. Utánvéttel

A csomag megérkeztekor a futárnak kell fizetni.

 

Azon vásárlók részére, akik a megrendelt csomagot nem veszik át, fenntartjuk a jogot arra, hogy erre a névre és címre a továbbiakban Utánvétes fizetéssel nem, CSAK előre átutalás vagy bankkártyás fizetéssel vegyen fel újabb megrendelést.

5.7.4. Fizetés BUXÁval

Hamarosan...

 

5.7.5. Fizetés BARIONnal

Hamarosan...

 

5.7.6. OTPay - Bankkártyás fizetés okostelefonnal

 

KÁRTYAREGISZTRÁCIÓHOZ KÖTÖTT!

Áruházunkban az OTP Bank által elindított, innovatív mobil fizetési móddal is kiegyenlítheti vásárlása ellenértékét. Az OTPay olyan mobil fizetési megoldás, amely segítségével a vásárló az OTPay okostelefon alkalmazásban előzetesen regisztrált bankkártyájával fizethet. A tranzakció lebonyolításához egy okostelefon, mobiltelefon internet hozzáférés (Wi-Fi vagy mobilinternet) és természetesen a regisztrált bankkártyával rendelkező OTPay alkalmazás szükséges. Az OTPay mobil fizetési mód során, a hagyományos internetes vásárlásoktól eltérően, nincs szükség bankkártya adatok megadására. Vásárláskor a fizetést a saját okostelefonján, az Ön által választott mPIN megadásával hagyja jóvá. A megoldás egyik legnagyobb előnye a biztonság, hiszen a vásárlás során nem ad meg kártyaadatot! Az OTPay alkalmazásba a következő, OTP Bank és más pénzintézet által kibocsátott kártyatípusok regisztrálhatók: MasterCard®, Maestro, Visa®, Visa Electron®, American Express®.

Bővebben itt olvashatsz erről a fizetési módról: https://www.otpbank.hu/otpay/

 

 

5.8. Átvételi lehetőségek, Szállítás

 

Nem átvett csomag esetén a csomag újraküldése (bármely szállítási mód esetén) az adott szállítási mód díjának újbóli felszámításával történhet. Azaz ha előre fizetett csomagról van szó, akkor az utánvét díja az újabb felszámolt szállítási díj lesz, utánvétes szállítás esetén pedig az átvételkor fizetendő végösszeg az újabb szállítási díj összegével nő. Egyedi megegyezés alapján a vevő ennek díját előre is utalhatja.

 

5.8.1. Teljesítési határidők a raktárkészlet függvényében

 

Amennyiben a megrendelt termékek raktárunkban elérhetőek:

  • Személyes átvétel esetén már a következő munkanapon átveheted a rendelt termékeket.
  • Házhoz szállítás esetén 48 órán belül átadjuk a rendelt termékeket a futárszolgálatnak, akik a következő munkanapon leszállítják számodra a rendelt termékeket.

 

Amennyiben a termék nincs raktáron:

  • A szállítás akár 2-3 hetet is igénybe vehet, ez nagyban függ az angol gyártó gyorsaságától.

 

5.8.2. Személyes átvétel

 

A személyes átvétel ugyan nem olyan kényelmes, mint a futárszolgálattal való szállítás, de költséghatékonyabb és nem kell bajlódni az utalással. Egyeztetett időpontban átveheted rendelésed Békéscsabán, a Csaba Centerben.


Az átvétel előtt (az időpont miatt) telefonon vagy e-mailben történő egyeztetés szükséges az alábbi elérhetőségek egyikén:

Tel.: +36-30/429-24-79
E-mail: info@finomprotein.hu

Cím: Csaba Center - 5600 Békéscsaba, Andrássy út 37-43.

Szállítási költség: 0 Ft.

 

5.8.3. Házhoz szállítás futárral

 

Futárral való kiszállítás esetén a kiszállítást a Trans-o-flex munkatársai végzik.

EGYELŐRE HÁZHOZ SZÁLLÍTÁST FUTÁRRAL CSAK MAGYARORSZÁG TERÜLETÉRE VÁLLALUNK!

 

A futár a csomagok kézbesítését munkanapokon hétfőtől-péntekig, 8-17 óra között végzi. Ha ebben az időszakban nem tartózkodsz otthon, szállítási címként célszerű munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg (ha az első kézbesítés sikertelen, akkor másnap újra próbálkozik a futár). A termékeket ezt követően csak a szállítási díj újbóli kifizetése esetén veheted át.

 

==============

!! NAGYON FONTOS !!

==============

Kérjük a csomag sértetlenségét (le van zárva, nincs felbontva, nincs szétszakadva, stb...) a futártól való átvételkor ellenőrizd, és amennyiben bármilyen probléma adódik, kérd a futártól jegyzőkönyv rögzítését a sérült (felbontott) csomagról!

Ennek hiányában (bizonyíthatóság hiányában) sajnos nem áll módunkban az utólagos reklamációkat kezelni.

==============

 

A futárcég a kiszállítás napján a kiszállítás várható időpontjáról e-mail értesítést küld a Felhasználó által megadott e-mail címre.

 

Azon vásárlók részére, akik a megrendelt csomagot nem veszik át, fenntartjuk a jogot arra, hogy erre a névre és címre a továbbiakban Utánvétes fizetéssel nem, CSAK előre átutalás vagy bankkártyás fizetéssel vegyen fel újabb megrendelést.


Házhoz szállítás futárral szállítási mód esetén egy csomag össztömege nem haladhatja meg a 40 kg-ot. Ha a csomag össztömege meghaladja a 40 kg-ot, akkor 40 kg-onkén minden esetben egy újabb alapdíj, azaz 990 Ft kerül kiszámlázásra. A webáruház rendszere nem figyelmeztet a súlykorlát elérésére, erről utólag - a rendelés leadását követően - telefonon vagy e-mailben értesítünk.

 


Maximum 40 kg-os csomag rendelése esetén a szállítási költség UTÁNVÉTTEL:

Ha a megrendelés végösszeg 0-14.999 Ft között van, akkor a szállítási költség 990 Ft.

Ha a megrendelés végösszeg 15.000-19.999 Ft között van, akkor a szállítási költség 690 Ft.

Ha a megrendelés végösszeg 20.000 Ft fölött van, akkor a szállítási költség 0 Ft.

 

 

Maximum 40 kg-os csomag rendelése esetén a szállítási költség ELŐRE UTALÁSSAL ÉS OTPAYEL:

Ha a megrendelés végösszeg 0-14.999 Ft között van, akkor a szállítási költség 790 Ft.

Ha a megrendelés végösszeg 15.000-19.999 Ft között van, akkor a szállítási költség 590 Ft.

Ha a megrendelés végösszeg 20.000 Ft fölött van, akkor a szállítási költség 0 Ft.

 

 

5.8.4. Webox

 

Webox csomagautomaták A Webox szolgáltatása lehetővé teszi az Ön számára, hogy az online vásárolt termékeket bárhol és bármikor átvehesse a csomagterminál hálózatból. Nincs több sorban állás, adminisztráció és várakozás. Gyors, kényelmes, egyszerű és innovatív! A szállítási idő a feladástól számított 1-2 munkanap.

 


FONTOS! >> Maximum 25 Kg-os (és maximum 41x38x64cm méretű) csomagok kérhetőek a Webox csomagautomatákba, és utánvét esetén csak bankkártyás fizetési módra van lehetőség, készpénzes fizetésre nincs lehetőség!

 

A szállítási költség minden fizetési mód esetén egységesen:

Ha a megrendelés végösszeg 0-14.999 Ft között van, akkor a szállítási költség 499 Ft.

Ha a megrendelés végösszeg 15.000-19.999 Ft között van, akkor a szállítási költség 299 Ft.

Ha a megrendelés végösszeg 20.000 Ft fölött van, akkor a szállítási költség 0 Ft.

 

6. Elállási jog

6.1. Elállási jog

Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően az info@finomprotein.hu e-mail címen, vagy a +36-30/429-24-79 telefonszámon személyesen mondhataja le minden következmény nélkül.

 

Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon (ízben, méretben, a kért termékek formájában) nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék vagy íz megérkezésére), a rendelést bármikor következmények nélkül lemondhatja.

 

Azon vásárlók részére, akik a megrendelt csomagot "Átvétel megtagadása" jelzéssel nem veszik át, fenntartjuk a jogot arra, hogy erre a névre és címre a továbbiakban Utánvétes fizetéssel nem, CSAK előre utalás vagy OTPayes fizetéssel vegyen fel újabb megrendelést.

 

Tájékoztatjuk Vásárlóinkat, hogy jogszabály alapján az alábbi módon van illetve nincs lehetőségük a termék megvásárlására irányuló szerződéstől elállni, amelytől függetlenül a Szolgáltató olyan esetben is pénz-visszafizetési garanciát vállal, amikor az nem jogszabályi kötelessége. Célunk a Vásárlók elégedettségének fokozása!

Jogszabály alapján a Vásárló nem állhat el a szerződéstől és nem vagyunk kötelesek visszavenni az alábbi termékeket:

  • étrendkiegészítők
  • higiéniai okokból vissza nem szolgáltatható termékek.

Ezenfelül kizárólag bontatlan csomagolásban köteles a Szolgáltató elfogadni a Vásárló elállást az alábbi termékek vonatkozásában:

  • Kozmetikumok, gyógyhatású készítmények, masszázsolajok és más hasonló termékek (ún. természeténél fogva vissza nem szolgáltatható termékek)

 

A hatályos jogszabályok értelmében főszabály szerint minden más termék esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül elállhat a termék megvásárlására irányuló szerződéstől.

 

Webáruházunk a jogszabály által lehetővé tett elállás esetén a fogyasztó által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 naptári napon belül visszatéríti.

 

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában bontatlanul vesszük vissza. A visszaküldés kültsége a vásárlót terheli.

 

6.2. Elállási jog érvényesítése

Elállási jogát a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Fülöp Mihály E.V.

Levelezési cím: 5621 Csárdaszállás, Dózsa Gy. u. 21.

Telefonszám: +36-30/429-2479

E-mail cím: info@finomprotein.hu

 

Kizárólag természetes személyek minősülnek fogyasztónak és ők is csak akkor, ha a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül járnak el. Amennyiben a vásárló cég nevére kéri a számlázást, akkor a vásárló nem állhat el.

 

6.3. Termékszavatosság

 

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Termék hibája esetén Ön termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Termékszavatossági jogát a vásárló az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Fülöp Mihály E.V.

Levelezési cím: 5621 Csárdaszállás, Dózsa Gy. u. 21.

Telefonszám: +36-30/429-2479

E-mail cím: info@finomprotein.hu

7. Jogérvényesítési lehetőségek

7.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Fülöp Mihály E.V.

Levelezési cím: 5621 Csárdaszállás, Dózsa Gy. u. 21.

Telefonszám: +36-30/429-2479

E-mail cím: info@finomprotein.hu

 

Figyelmeztetés: Az ajánlott mennyiséget ne lépje túl! Nem helyettesíti a vegyes étrendet. Gyermekek elől el kell zárni! Részletes tartalom, és leírás a termék eredeti címkéjén olvasható. Minőségét megőrzi a doboz alján jelzett időpontig (hó/év). Száraz, hűvös helyen tartandó.

Az étrend-kiegészítők nem gyógyszerek, nem rendelkeznek gyógyhatással. Nem alkalmasak betegségek kezelésére valamint megelőzésére, az emberi szervezet működési zavarainak helyreállítására. Oldalainkon található információk, leírások nem helyettesíthetik orvosok, szakemberek véleményét! Mielőtt bármilyen terméket megvásárolna, kérem, hogy forduljon orvosához konzultációra, illetve tájékozódjon a termékről az Interneten a gyártó honlapján, szakfolyóiratokból. Kérjük a leírások olvasásakor vegyék figyelembe, hogy ezek tájékoztató jellegűek, amelyek nem állítják, vagy sugallják, hogy az étrend-kiegészítők a betegségek megelőzésére, kezelésére alkalmasak, vagy ilyen tulajdonsággal rendelkeznek.

 

Panasz felvételének menete:

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.

A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.

A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.

A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

 

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

  1. Panasz egyedi azonosítója,
  2. a Felhasználó neve, lakcíme,
  3. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
  4. a Felhasználó panaszának részletes leírása, a Vásárló által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
  5. a Kereskedő nyilatkozata a Felhasználó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
  6. a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Vásárló aláírása,
  7. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
  8. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

 

A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.

7.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

 

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

  • Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
  • Elsősorban a Felhasználó lakóhelye szerint illetékes békéltető testület. Ennek hiányában pedig a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület az illetékes: Békés Megyei Békéltető Testület. Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. / Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775 / Fax száma: (66) 324-976 / Név: Dr. Bagdi László / E-mail cím: bmkik@bmkik.hu.
  • Bírósági eljárás kezdeményezése.

 

7.3. Online vitarendezési platform

 

Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

 

Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.

 

A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

 

Az online vitarendezési platform az alábbi linken keresztül érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

8. Egyéb

8.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZFet, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

 

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy a honlapon keresztül nyújtott szolgáltatásokat, valamint a jelen ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, szüneteltesse, illetve véglegesen megszüntesse a regisztrált Vásárlók megfelelő tájékoztatása mellett, továbbá a honlap tartalmát bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, illetve törölje.

 

Amennyiben a Szolgáltató módosítja a jelen ÁSZF-et, minden esetben az ÁSZF módosított változata kerül a honlapon megjelenítésre, és a módosulás tényéről a Kereskedő a honlapon keresztül értesíti a Vásárlókat. Az esetleges módosítás a honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

 

A Vásárló kötelezettsége, hogy időről időre áttekintse az ÁSZF esetleges módosításait. Abban az esetben, ha a Vásárló a módosítások megjelenését követően továbbra is igénybe veszi a honlap szoláltatásait, az azt jelenti, hogy elfogadja a módosításokat, egyetért azokkal.

8.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

 

A Vásárlót terheli minden felelősség a honlap használatából eredő, a szolgáltatást igénybe vevő készüléken bekövetkező károsodásért, meghibásodásért és/vagy adatvesztésért, ide értve a számítógépes vírusokból eredő meghibásodást is. A Szolgáltató a honlap használatával összefüggésben javasolja, hogy a Vásárlók tegyenek meg minden szükséges óvintézkedést, használjanak vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítsék az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A honlapon történő regisztráció feltételezi a Vásárló részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.

8.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: http://www.finomprotein.hu/shop_help.php?tab=privacy_policy

9. ÁSZF Hatályba lépése

 

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: A webshop indulásának ideje.

Legutóbbi módosítás: 2017.02.15. - Jogszabályi módosítások átvezetése miatt.

ADATKEZELÉSI NYILATKOZAT - BEVEZETÉS

A Felhasználók a honlapon történő vásárlói regisztráció, e-mail regisztráció során, illetve a honlap vonatkozó felületein (pl.: nyereményjátékokon való részvételen) keresztül adhatnak meg magukról adatokat, információkat.

1. MEGADOTT ADATOK KÖRE

A weboldalon történő vásárláshoz regisztráció szükséges. A regisztrációkor az alábbi adatok megadása szükséges: vezetéknév, keresztnév, telefonszám, e-mail cím, jelszó, számlázási cím (irányítószám, település, utca, házszám), eltérő szállítási cím esetén a szállítási cím (irányítószám, település, utca, házszám).

2. ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA, CÉLJA

Az adatkezelő a személyes adatokat az alábbi célokból kezeli:

  1. a Felhasználók regisztrációjának nyilvántartása
  2. megrendelések teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása,
  3. kapcsolattartás, melynek célja a Felhasználók megfelelő tájékoztatása, az esetlegesen felmerülő technikai problémák hatékony és gyors kezelése, rendszerüzenetek küldése a szolgáltatással összefüggésben
  4. az Adatkezelő szolgáltatásának, illetve más szolgáltató kapcsolódó szolgáltatásainak az ajánlása,
  5. hírlevelek, egyéb, esetlegesen fizetős tartalmak új megjelenéséről való tájékoztatás.

A Felhasználó által megadott személyes adatokat az Adatkezelő kezeli, és kizárólag a fentiekben megjelölt célokra használja fel. Az Adatkezelő a személyes adatokat az adatkezelés céljának fennállása alatt, így elsősorban a honlapon való regisztráció érvényessége alatt kezeli, illetve amíg a Felhasználó nem kéri az adatai törlését, nem vonja vissza hozzájárulását.

3. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK JOGALAPJA

Az Adatkezelő szolgáltatásainak igénybevételéhez szükséges adatkezelés önkéntes hozzájáruláson alapul, melyet a Felhasználók a honlapon való regisztrációkor adnak meg.

Bizonyos esetekben a megadott adatok körének kezelését, tárolását, továbbítását jogszabályok tehetik kötelezővé, amely tényről az Adatkezelő minden esetben külön értesíti az érintetteket.

A Felhasználók kizárólag saját személyes adataikat adhatják meg a honlapon. Amennyiben nem saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának beszerzése.

4. ADATTOVÁBBÍTÁS, ADATOK MEGISMERHETŐSÉGE

A személyes adatok megismerésére az Adatkezelő, illetve az általa esetlegesen igénybe vett Adatfeldolgozó(k) a hatályos jogszabályok szerint jogosultak. Harmadik személyek részére az Adatkezelő nem jogosult a Felhasználók semmilyen adatát sem kiadni, viszont jogosult más, kapcsolódó szolgáltatásáról elektronikus levél formájában tájékoztatni a regisztrált Felhasználókat.

A megadott adatok kizárólag a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozóként közreműködő személyek részére adható ki (pl. futárszolgálat), aki az Adatkezelőtől kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni.

5. FELHASZÁLÓ JOGAI

Az Adatkezelő szavatolja, hogy az adatkezelés mindenkor a hatályos jogszabályok szerint történik, amely jelenleg az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény. Adatkezelő a Felhasználó kérésére bármikor írásban (e-mail útján), az ilyen típusú kérelem beérkezését követő 30 naptári napon belül tájékoztatást ad az általa kezelt személyes adatról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, az adatfeldolgozó nevéről, címéről, az adatkezelés időtartamáról, és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről.

Felhasználó jogosult a regisztrációkor megadott, illetve aktuálisan kezelt adatait bármikor módosítani, illetve kérni személyes adatai helyesbítését (megjelölve a helyes adatokat). Ilyen típusú kérelem a Felhasználó részéről írásban (e-mail útján az info@finomprotein.hu e-mail címre elküldve) érkezhet. Az Adatkezelő a helyesbítést haladéktalanul elvégzi a nyilvántartásában, és ennek megtörténtéről írásban értesíti a Felhasználót.

A Felhasználó a fentieken kívül bármikor kérheti adatai törlését – részben vagy egészben – szintén írásban, e-mail útján az info@finomprotein.hu e-mail címre küldött elektronikus levéllel. Adatkezelő a törlési kérelem kézhezvételét követően haladéktalanul köteles gondoskodni az adatkezelés megszüntetéséről – ezzel együtt a Felhasználó regisztrációjának törléséről – és törli a felhasználót, illetve adatait a nyilvántartásából.

Az adatok módosításához vagy törléséhez az Adatkezelő – azonosítás céljából – jogosult személyes azonosításra alkalmas igazolást kérni, vagy kérheti azt, hogy a Felhasználó a regisztráció során rendelkezésre bocsátott e-mail cím(ek)ről kérje az adatmódosítást.

A Felhasználó tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen:

  1. ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén;
  2. ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik; valamint
  3. törvényben meghatározott egyéb esetben.

Az Adatkezelő a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja. Amennyiben az Adatkezelő az érintett tiltakozásának megalapozottságát megállapítja, az adatkezelést – beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is – megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, továbbá annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

Ha a Felhasználó az Adatkezelő döntésével nem ért egyet, illetve ha az Adatkezelő a határidőt elmulasztja, a Felhasználó – a döntés közlésétől, illetve a határidő utolsó napjától számított 30 napon belül bírósághoz fordulhat.

A személyes adatok vélelmezett jogsértése esetén a jogaiban sértett fél igényét az információs önrendelkezései jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény irányadó rendelkezései szerint a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságon érvényesítheti, illetve Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat.

6. ADATBIZTONSÁG

Adatkezelő kötelezi magát arra, hogy gondoskodik az adatok biztonságáról, megteszi továbbá azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását.

Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személyek ne férjenek hozzá, ne hozhassák nyilvánosságra, ne továbbíthassák, valamint azokat ne módosíthassák, törölhessék. A kezelt adatokat kizárólag Adatkezelő érintett alkalmazottai ismerhetik meg, azokat Adatkezelő harmadik, az adat megismerésére jogosultsággal nem rendelkező személynek nem adja át.

Adatkezelő megtesz minden tőle elvárhatót annak érdekében, hogy az adatok véletlenül se sérüljenek, illetve semmisüljenek meg. A fenti kötelezettségvállalást Adatkezelő az adatkezelési tevékenységben részt vevő munkavállalói részére is előírja.

Adatkezelő semmilyen körülmények között nem gyűjt különleges adatokat, azaz olyan adatokat, amelyek faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre, vagy pártállásra, vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdekképviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, szexuális életre, valamint büntetett előéletre vonatkoznak.

7. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

Jelen Adatkezelési nyilatkozat az Általános Szerződési Feltételekkel (ÁSZF) együtt érvényes. Amennyiben a jelen Adatkezelési nyilatkozat bármely pontja érvénytelen volna, vagy azzá válna, az nem érinti a jelen nyilatkozat többi pontjának érvénytelenségét.

Adatkezelő fenntartja magának a jogot, hogy jelen Adatkezelési nyilatkozatot a Felhasználók előzetes értesítése mellett egyoldalúan módosítsa. A szolgáltatásnak a módosítás hatálybalépését követő használatával a Felhasználó elfogadja a módosított tájékoztatót.

Jelen Adatkezelési nyilatkozatra a magyar jog, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadóak.

8. ADATKEZELÉS NYILVÁNTARTÁSI SZÁMUNK:

NAIH-84941/2015.

Webáruház készítés
Weboldalunk további használatával jóváhagyja a cookie-k használatát az adatvédelmi nyilatkozatban foglaltak szerint.